Governo do Distrito Federal
21/12/17 às 11h31 - Atualizado em 15/02/22 às 17h19

Perfil do Ouvidor

 

CURRÍCULO

OUVIDOR SOCIEDADE DE TRANSPORTES COLETIVOS DE BRASÍLIA – REDE SIGO-DF

 

  1. INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nome: Cley Gonçalves dos Santos

Cargo: Efetivo/comissionado:

  1. FORMAÇÃO ACADÊMICA

Administração (Bacharelado) – Faculdade Famatec

Gestão Pública com Pós- graduação em projeto. Universidade Anhanguera – Uniderp

Direito (Bacharel). Universidade Projeção

 

  1. CURSOS REALIZADOS

 

  • Capacitações:

 

  • Mediador de conflito – EGOV/DF
  • Programa de Formação em Ouvidoria– EGOV/DF
  • Carta de Serviços ao Cidadão – EGOV/DF
  • Oficinas de Aprendizagem em Ouvidoria –Linguagem Cidadã – EGOV/DF
  • Programa de Formação em Ouvidoria: Comunicação no Ambiente de Ouvidoria – EGOV/DF
  • Programa de Formação em Ouvidoria: Lei de Acesso à Informação para Ouvidorias – EGOV/DF
  • Assédio na Administração Pública – EGOV/DF
  • Gestão em Ouvidoria – ENAP
  • Gestão de Atendimento em Ouvidoria – EGOV/DF
  • Formação para Membro de Conciliação para Convivência Urbana (CRCon’s) – EGOV/DF
  • Cursos de Língua Brasileira de Sinais (Libras) Modulo I e II- EGOV/DF
  • Qualidade da Resposta de Ouvidoria – EGOV/DF
  • Sistema de informação (SEI) – EGOV/DF
  • Módulo Administrar e Multiplicar – EGOV/DF
  • TOMADA DE CONTAS ESPECIAL (TCE) Módulos I e II – EGOV/DF
  • Licitação ( Evolução Cursos);
  • Curso de Contrato e Convênio ( Evolução Curso);
  • Processo Disciplinar e Sindicância ( Evolução curso);
  • Arquivologia e Classificação de Documentos ( Arquivo público DF )
  • Técnico em Enfermagem

Programa Formação Continuada em Ouvidoria no ano de 2021

  • Gestão de Conflitos em Ouvidoria
  • Qualidade da Resposta em Ouvidoria
  • Gestão da informação e relatórios de Ouvidoria
  • Lei Geral de Proteção de Dados aplicada às Ouvidorias Pública
  • Planejamento Estratégico em Ouvidoria
  • Atendimento Inclusivo e acessível em Ouvidoria
  • Análise de Denúncia no Âmbito Correcional
  • Assédio na Administração Pública – Combate e Prevenção
  • Assédio moral na visão do assediador
  1. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:

                                                     

  • 02 e 5 meses anos Cargo: Encarregado do Administrativo – Escola de Governo.
  • 03 Ano e 09 meses – Administrador do terminal rodoviário de Sobradinho DF.
    Principais atividades: Emitir DAR Avulso, Fiscalizar as atividades do Terminal.
  • 03 Anos – Procon-DF Supervisor – Venâncio 2000 Bloco b 60.
  • 04 anos – Chefe do Núcleo de Protocolo e Arquivo da Administração Regional de Planaltina/DF.
  • 02 anos – Chefe do Núcleo de Material e Patrimônio da Administração Regional de Planaltina/DF.
  • 02 anos e 6 meses – Gerente de Assistência Social da Administração Regional do Varjão.
  • 02 anos – Chefe de Transporte da FEPECS-SES.
  • 03 anos – Chefe da Ouvidoria da administração Regional de Planaltina.
  • Desde 2020 – Ouvidor da Sociedade de Transportes Coletivos de Brasília.

 

 

Sociedade de Transportes Coletivos de Brasília Ltda - Governo do Distrito Federal

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